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條款及規則

國外購物國際運送皆費時,無法等待、遇缺斷貨、不理性溝通者,本網有權一律"主動"經由原付款方式退款(扣除銀行轉匯費)不出貨處理!!

條款及規則

訂單時效

*本店位於歐洲德國 因此皆為歐元計價為主,因此您之後收到的訂購單確認信只會顯示歐元總價,結帳時,,除歐元以外,請紀錄您使用幣別的總金額 。下訂單屬海外直購,若需要僅只能提供德式發票! 

*因採用即時匯率變化之故;下單後需於3天內完成付款(含假日); 第4天起未付款訂單自動失效,請重新訂購!

匯款

*您之後收到的訂購確認單只會顯示歐元總價,因此除歐元匯款者,請將您使用的參考幣值總價金額紀錄下來匯款。
*除台幣於台灣本地銀行匯款不用手續費以外,歐元及其他外幣跨國/跨銀匯款者將會產生銀行轉匯手續費用,請注意需要您自行吸收。
*付款時若可以請註明訂單號碼,可加速出貨速度。

*付完款後請至>>>填寫完成:匯款完成通知書”,讓我們盡速為您出理訂單。
*您的訂單在還沒有確認收到款項之前將不會出貨。

DHL包裹

*DHL 包裹有最高500歐的保險。如果發生訂單寄丟情況,德國郵政DHL和您收件地的國家郵政進行調查(調查週期為4-8周),如果物流公司確認包裹在運輸過程中丟失,您可得到全額退款。但對於不可抵抗因素導致的包裹延誤或丟失,DHL /物流公司/本網皆無法進行賠償。國際運送皆有一定的風險,請自行斟酌考量。

*包裹若被您當地國家退回至德國,退回時間大概是3到6個月左右,倉庫收到包裹後,我們會為您辦理退款。因海關我們無法控制,所以退款時會扣除相應的國際運費。

關稅

海外購物後 ,當貨品進入您的國家若需要繳納一定關稅,請自行繳納關稅。

注意即日起!~台灣海關趨嚴之故,”實證通關免關稅”,需要提供(您的身分證字號),請於結帳填入備註欄,未提供者自付產生的關稅,僅用於您貨物通關時"免關稅"使用。謝謝注意~

取消訂單

在下單成功支付後,訂單會自動推送到倉庫打包,如您需要取消訂單,須於24小時內我們會為您取消訂單若已付款則會辦理退款。因您個人原因要求取消的訂單,退款時將會扣除所有已經產生的手續費用(銀行轉匯手續費)。請您確保訂單商品等資訊無誤後再進行下單確認!

本網取消訂單

若因本網店因系統疏忽造成價格上不是正確的價格數量等,而您已經下單訂購或者付款,本網有權主動取消此訂單或者取消此品項訂購,且一律辦理退款。

申請退換貨:須自付退換貨產生之國際國內運費

*如果您在收到包裹後發現如下問題:
1)收到商品與訂單不符,如少發,錯發。
2)商品過期,或即將過期(距使用期限1-2個月);天然有機產品,本身因不含化學防腐劑等 ,德國來說只要是保存期限內的產品都是可以販售,很多廠商產品都是只有一年以內的使用期限!不接受產品因只有五個月效期太短而退貨!
3)包裹包裝損壞但不影響物品使用(如漏出等,只退物品款項1/5)。如果商品本身只是包裝損壞,但不影響物品使用下無法接受退款。

*個人原因,無法接受退換貨,請於下單前多深思酌量需要與否。

*貨物損壞賠償需要於到貨三天內將整箱照片含包裝等完整照片可證明為本網出貨之產品即可完整看出產品之破損漏出等提供後才予處理,原包裝紙跟箱子等本網之打包材丟棄者恕因無法證明為本網出貨之產品恕無法有任何賠償

產品包裝

*產品包裝照皆為廠商官方照片,一律拒絕因實品與期待不同或者網站上產品照大小顏色尺寸等不同而退換貨之理由。

*包裝內容若是因為廠商變換包裝或內容或者品名之故, 會有不同,此為正常現象,我們會以廠商最新一季出貨產品包裝為主,且也會盡量將網站內的產品圖片跟內容品產名更新。

缺貨

*訂單成立且完成匯款後,若本網有缺貨狀況,會完成缺貨產品的退款。

*當店家缺貨,為了避免太長時間的等待,我們將會自動砍單,遇缺貨將只退”貨款”,運費部分恕無法退費。(除非整張訂購單取消或者缺貨物品總重滿1公斤(3歐/公斤), 未滿1公斤恕無法退運費)

*您也可以於下次訂單中選擇同價值商品做為替換;或抵扣下次訂單的訂購金額。無下次訂購單就是退款。

僅接受理性溝~情緒化及不耐待者請勿下單~遇上述狀況~快樂歐購保留直接主動經由原付款方式之退款取消訂單的權利~

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