直郵中國需知(暫時停運)
Q & A
直郵中國購物流程
本網有以下特點:
1.不同幣別使用參考,，採用即時匯率，方便購買
2.品質保證
產品直接與德國原廠訂貨後為您寄出，品質有保證，且為您管控產品有效期限不低於5個月，才為您寄出。
3.訂購簡單，運費自動計算
產品放入購物車後，輸入收件地址，會自動計算運費(含包材重量)
如何取消訂單？
您在下單成功支付後，訂單會自動推送到倉庫打包，如您需要取消訂單，我們會聯系倉庫確認是否已經打包，如果已經打包，包裹會正常發出，如果倉庫還沒有打包，我們會為您取消訂單辦理退款。因和中國的支付寶和銀聯合作，每筆訂單交易會產生手續費用，因您個人原因要求取消的訂單，退款時將會扣除支付平臺所扣除的手續費用。請您確保訂單商品等信息無誤後再進行提交支付
付款簡易-支付寶
–支付寶付款(手續費2.5%)
購買的商品是否需要在海關交稅？
目前寄送中國，不需自行負擔關稅。您可放心大量購買!
直郵中國國際運費
訂購簡單，運費自動計算
產品放入購物車後，輸入收件地址，會自動計算DHL國際運費以及中國境內運費(含包材重量)
關於物流
國際線由DHL ，進入中國後則使用德邦快遞公司!
如何查詢我的訂單狀態？
您可以登錄賬戶，查看歷史訂單。包裹發出後，系統會自動給您推送一封發貨郵件，DHL約七個工作天左右，包裹進入到達中國後約三天內您可於德邦快遞頁面(https://www.deppon.com/zhuizong/ )查詢國內段物流狀態。
下單多久後能夠收貨？
收到訂單後無特殊情況，我們有5~10備貨日，遇缺貨補貨則備貨期會延長；另若遇德國公共假期則會順延出貨日（後附德國公共假期時間表）。DHL國際運輸時間5個工作日+中國德邦快遞1~3工作日。因此，您下單後上11-18個工作日能收到包裹。但不排除海關清關速度導致的逾期收貨。
下單成功後需要修改個人地址信息怎麽辦？
可詢問或留言給客服，留言客服請同時告知您的訂購單號碼!
包裹是否有保險？
包裹有最高100元人民幣的保險。如果要多保險，需自行負擔保險費用，一物品價值的5%來計算。發生訂單寄丟情況，。但對於不可抵抗因素導致的包裹延誤或丟失，無法進行賠償。
物品缺貨時，如何處理?
遇缺貨，本網只退物品價值，運費及其他費用無法退款。
您也可以選擇同價值商品做為替換。但若替換品重量較重則需另補齊多出的運費。
收到包裹後，怎樣申請退換貨？
由於國際郵寄時間運費等耗時耗財，我們不接受任何退換貨退款。因個人原因則無法為您辦理退貨!下單前請詳細斟酌!
如果您在收到包裹後發現如下問題：
請在3個工作日內聯系客服，提供圖片憑證，經確認後，
1）收到商品與訂單不符，如少發，錯發。我們將補發。
2）包裹損壞影響物品使用。我們將補發。(註：如果商品包裝損壞，不影響物品使用下，我們無法退款補發)
客服
若有問題留言客服，並請耐心等待我們的回覆!
